Perguntas Frequentes
Garantia, cuidados, prazo e pagamento. O que não estiver aqui, é só perguntar.
As peças têm garantia? Como funciona?
Sim. Toda peça tem um ano de garantia contra defeito de fabricação, contado a partir da data do certificado que acompanha a compra. Para acionar, basta nos enviar fotos do problema junto com o número do pedido e o certificado. A garantia não cobre danos por mau uso, como contato com produtos químicos, água do mar ou piscina.
Como faço para a peça durar mais?
Quatro hábitos resolvem quase tudo: coloque a peça depois do perfume e da maquiagem, retire antes do banho, da piscina e da praia, evite contato com produtos de limpeza, e guarde cada peça separadamente para não riscar.
O banho é de ouro 18k?
Sim, nossas peças são folheadas em ouro 18k. Também trabalhamos com ródio branco, prata e ouro rosé, com zircônias, pedras naturais e pérolas. A composição de cada peça fica descrita na página dela.
Tenho alergia a metal. Posso usar?
Depende do metal ao qual você é sensível. Antes de comprar, fale com a gente dizendo qual é o caso: informamos a composição exata da peça que você quer para você decidir com segurança.
A peça pode molhar?
Evite. Água de banho, piscina e mar acelera o desgaste do banho e é a principal causa de peça que escurece antes da hora. Tirar antes de entrar na água aumenta muito a vida útil.
Qual o prazo de entrega?
Postamos em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e enviamos o código de rastreio no mesmo momento. O prazo de transporte depende do seu CEP e aparece no carrinho antes de você finalizar a compra.
Quais são as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito em até 4 vezes sem juros. Não trabalhamos com boleto.
Como funciona a troca?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, e pedir troca por outro produto em até 30 dias, com a peça sem uso e na embalagem original. Os detalhes estão na página de trocas e devoluções.
Vocês têm loja física?
Não. A Gesto atende apenas pela internet, com envio para todo o Brasil. Isso é parte do motivo de conseguirmos um preço justo em peças com esse acabamento.
Posso comprar para presentear?
Pode. As peças são enviadas em embalagem própria para presente, e você pode informar o endereço de quem vai receber na hora da entrega.
Quando um produto esgotado volta ao estoque?
Trabalhamos com coleções enxutas, então nem toda peça retorna. Se a que você quer estiver esgotada, fale com a gente: avisamos caso ela volte ou sugerimos algo parecido.
Vocês vendem no atacado?
Ainda não. Nosso foco no momento é a venda direta para quem vai usar a peça.